Kunden¶
Nutze das Ticket Fenster, um Kunden-Profile zu bearbeiten.
Bearbeiten von Kundeninformationen¶
Um das Kundenprofil zu bearbeiten, verwende das Kunden Untermenü:
Die meisten Kundenattribute sind selbsterklärend, aber hier sind ein paar, die etwas irritieren könnten:
- Organisation
Kunden können zu einer Organisation gehören (optional) – klicke hier, um mehr erfahren.
- VIP
Genau wie die Ticket Priorität, kann der VIP Status nichts ohne weitere Einstellungen bewirken. Ein Admin kann automatisierte Systemkonfigurationen basierend auf diesem Wert einrichten oder dieses Attribut als Filter für Übersichten nutzen.
Frage beim Administrator nach, wie dieses Attribut verwenden werden soll (oder Du belässt es einfach so).